Syarat & Ketentuan

Untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan, Hallo Tour Bali menetapkan beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk setiap layanan sewa mobil dengan driver di Bali. Syarat dan ketentuan ini mencakup detail penting mengenai pemesanan, pembayaran, pembatalan, serta hak dan kewajiban pelanggan. Kami menghimbau semua pelanggan untuk membaca dan memahami informasi berikut sebelum melakukan pemesanan, sehingga pengalaman perjalanan Anda bersama kami berjalan lancar dan sesuai harapan.

Layanan & Pemesanan

• Layanan sewa mobil dengan driver di Bali berlaku untuk pemesanan minimal 1 hari penuh (12 jam).
• Pemesanan dilakukan melalui website, WhatsApp, atau telepon resmi kami.
• Semua pemesanan dianggap konfirmasi setelah Anda menerima invoice resmi dari Hallo Tour Bali.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan dengan opsi:

• DP 20% saat pemesanan (melalui transfer bank atau e-wallet).
• Pelunasan dilakukan secara tunai kepada driver atau melalui transfer sebelum layanan dimulai.
• Semua transaksi dalam mata uang Rupiah (IDR).
• Biaya tambahan berlaku jika durasi pemakaian melebihi waktu yang disepakati (overtime).

Pembatalan

• Pembatalan pemesanan harus dilakukan minimal 48 jam sebelum tanggal layanan.
• Pembatalan kurang dari 48 jam akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 20% dari total pembayaran.
• Tidak ada pengembalian uang untuk pembatalan mendadak (kurang dari 24 jam) atau jika pelanggan tidak hadir di lokasi penjemputan.

Keamanan & Kewajiban

• Hallo Tour Bali menjamin kondisi kendaraan dalam keadaan prima dan layak jalan.
• Pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang pribadi selama perjalanan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat faktor di luar kendali, seperti kemacetan atau cuaca buruk.

Gratis Permainan Watersport

• Promo gratis 1 permainan watersport di Bali hanya berlaku untuk pemesanan kendaraan dengan durasi penuh (12 jam).
• Permainan watersport yang tersedia akan diinformasikan saat pemesanan dan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.

Ketentuan Driver

• Driver hanya melayani rute yang telah disepakati selama pemesanan.
• Permintaan perubahan rute mendadak dapat dikenakan biaya tambahan.
• Driver kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum yang dilakukan oleh pelanggan selama perjalanan.

Harga & Biaya

• Harga yang tertera sudah termasuk driver, bahan bakar (BBM), dan parkir (kecuali dinyatakan lain).
• Biaya tambahan berlaku untuk penjemputan atau pengantaran di luar area layanan standar kami.

Perubahan Layanan

• Kami berhak melakukan perubahan layanan jika diperlukan, dengan pemberitahuan kepada pelanggan sebelumnya.